Miejsce pracy: Warszawa

Team Leader Call Center

Synergio S.A. to nie tylko najwyższa jakość dostarczanych usług, rozwiązań oraz produktów w zakresie energii do domów i przedsiębiorstw na rynku polskim, ale przede wszystkim ludzie.

Przez lata zbudowaliśmy profesjonalny zespół ekspertów, doradców i specjalistów, którzy nieustannie pracują nad wyjątkową relacją z naszymi Klientami.

Dołącz do naszego zespołu, czekamy właśnie na Ciebie!

Twój zakres obowiązków:

• Nadzorowanie pracy działu Call Center
• Wyznaczenie priorytetów
• Nastawienie ma osiąganie wyznaczonych celów
• Cykliczny monitoring jakości rozmów prowadzonych przez konsultantów
• Odsłuchiwanie i analizowanie nagranych rozmów
• Motywowanie zespołu konsultantów
• Opracowanie materiałów szkoleniowych dla pracowników oraz szkolenie ich
• Wsparcie zespołu realizacji codziennych zadań

Czego wymagamy:

• Zaangażowanie
• Doświadczenie poparte faktycznymi sukcesami w dziedzinie coachingu
• Elastyczne i kreatywne podejście do wyzwań dnia codziennego
• Odporność na stres
• Biegła obsługa komputera, pakietu MS Office
• Orientacja na cel oraz nieustępliwość w dążeniu do niego
• Samodzielność w działaniu

Co oferujemy:

• Stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się Spółce z wieloletnim doświadczeniem
• Pracę w uczciwej, pro-ekologicznej instytucji
• „Niekorporacyjną” atmosferę pracy
• Udział w ambitnych projektach
• Służbowy telefon oraz komputer
• Możliwość rozwoju awansu