FAQ najczęściej zadawane pytania

Działanie instalacji

Jakiego rodzaju moduły montujemy u Klienta?
Czy zimą i jesienią instalacja będzie działać?

Tak. W dni słoneczne będzie działała przez cały rok. Jesienią i zimą nie wytworzy jednak tyle samo energii co latem i wiosną. Dlatego prosument rozlicza się w skali roku. Tym sposobem bilansowany jest deficyt produkcji w okresie jesienno-zimowym nadprodukcją z okresu wiosenno-letniego. 

Ile czasu mam na wykorzystanie zmagazynowanej energii?
Czy nasłonecznienie w Polsce sprzyja inwestycjom w fotowoltaikę?

Bez wątpienia. W naszym kraju, przez większą część roku, możemy produkować wysokie ilości energii.

Rocznie, z 1 kWp można uzyskać 1000 kWh. Jednak duży wpływ ma jakość modułów. Warto więc rozważyć godnych zaufania producentów współpracujących z Synergio. 

Jak długo działa instalacja fotowoltaiczna?

Nawet do 40 lat. Najdłużej pracującą, a więc najstarszą w Europie, jest szwajcarska instalacja działająca od 1982 roku. Badania wykonane przez naukowców z instytutu SUPSI wykazały, że po 20 latach użytkowania, moduły uległy zaledwie delaminacji (rozwarstwieniu), która nie miała istotnego wpływu na spadek uzysków energii. 

Ile zaoszczędzę z systemem fotowoltaicznym?

Im wyższy obecny rachunek za energię elektryczną, tym większa oszczędność. Dokładnych obliczeń dokonają specjaliści Synergio, kiedy oszacują możliwości techniczne budynku. 

Jakie dokumenty otrzymam po zamontowaniu instalacji?

Synergio zajmie się wszystkim: od podpisania umowy, aż po zgłoszenie do właściwego operatora sieci. Zyskasz pełne wsparcie na każdym etapie procesu pozyskania środków z dotacji podczas finansowania. 

• Koncepcję instalacji fotowoltaicznej 
• Ofertę szczegółową
• Umowę 
• Protokół odbioru instalacji fotowoltaicznej 
• Projekt instalacji i schemat elektryczny instalacji 
• Karty katalogowe zastosowanych urządzeń 
• Wypełniony wniosek do programu "Mój prąd" 
• Oświadczenie rzeczoznawcy do spraw zabezpieczeń przeciwpożarowych dla instalacji większych niż 6,5 kWp

Jak cień wpłynie na wydajność mojej instalacji fotowoltaicznej?

Technologia SolarEdge działa inaczej niż tradycyjne rozwiązania oparte o falowniki łańcuchowe. Pozwala bowiem pracować każdemu modułowi fotowoltaicznemu niezależnie od poziomu jego zacienienia. Optymalizacja odbywa się na poziomie pojedynczego modułu. Dodatkowa technologia Half-Cut maksymalnie optymalizuje wpływ padającego cienia na wydajność instalacji fotowoltaicznej. 

Jakie urządzenia mogę zasilać z modułów fotowoltaicznych?

Wszystkie odbiorniki zasilane z rozdzielnicy umieszczonej w budynku. 

Możemy zasilać także: 

• Pompy ciepła 
• Grzałki elektryczne
• Ogrzewanie podłogowe 
• Systemy nawadniania 
• System sterowania
• Magazyn energii 
• Ładowarka EV dla samochodów elektrycznych

Czy instalacja słoneczna zwiększy moje podatki od nieruchomości?

Wręcz przeciwnie - instalacja fotowoltaiczna zwiększa jedynie wartość domu, a nie podatku od nieruchomości. 

Czy instalacja sprawdzi się na dachu nieustawionym na południe?

Tak, bo możliwe są również instalacje "wschód-zachód", czyli te na połaciach wschodnich oraz zachodnich. Uzyski z nich są porównywalne z instalacjami ukierunkowanymi na południe. Nie zaleca się montażu modułów fotowoltaicznych na połaciach północnych dachu. 

Co wchodzi w skład zestawu PV od Synergio

• Monokrystaliczne moduły fotowoltaiczne
• Optymalizator mocy od SolarEdge 
• Zabezpieczenia elektroenergetyczne po stronie AC oraz DC 
• Platforma monitoringu 
• Falownik od SolarEdge 
• Licznik dwukierunkowy dostarczany i montowany przez Operatora Systemu Dystrybucyjnego

Obsługa instalacji

Czy system fotowoltaiczny wymaga obsługi?

Nie, bo jest bezobsługowy. Aby ułatwić wykrywanie usterek, dodatkowo zapewniamy system monitoringu pracy instalacji oraz bezpłatny serwis w ramach gwarancji. 

Czy firma uruchomi instalacje po zamontowaniu?

Tak. Nasza usługa jest kompleksowa i zawiera: 

• Dostawę
• Montaż 
• Uruchomienie instalacji fotowoltaicznej 

Kwestie techniczne

Jaka gwarancję mają elementy instalacji?

Moduły: 

QCELLS - 12 lat gwarancji producenta i 25 lat gwarancji liniowej na uzysk 

LONGI - 12 lat gwarancji producenta i 25 lat gwarancji liniowej na uzysk 

LG - 25 lat gwarancji producenta i 25 lat gwarancji liniowej na uzysk 

JINKO - 15 lat gwarancji producenta i 25 lat gwarancji liniowej na uzysk 

Falowniki: 

SOLSREDGE - 12 lat gwarancji producenta z możliwością rozszerzenia na 20 lub 25 lat w przeciągu 30 miesięcy od daty produkcji 

HUAWEI - od 5 do 10 lat gwarancji producenta z możliwością rozszerzenia do 20 lat 

FRONIUS - 7 lat gwarancji producenta z możliwością rozszerzenia do 20 lat 

Optymalizatory: 

SOLAREDGE - 25 lat gwarancji producenta 

HUAWEI - 25 lat gwarancji producenta 

TIGO - 25 lat gwarancji producenta 

MONTAŻ I URUCHOMIENIE INSTALACJI - 5 lat od Synergio. 

Jakich dokumentów wymaga budowa instalacji fotowoltaicznej?

Instalacja do 50 kWp wymaga: zgłoszenia do zakładu energetycznego (Druk ZM: " Zgłoszenie przyłączenia mikroinstalacji"), schematu do zakładu energetycznego instalacji, projektu instalacji, kart katalogowych zastosowanych urządzeń. Wszystko zawarte jest w kompleksowej usłudze od Synergio. 

Czy musze zmienić umowę?

Tak, ponieważ posiadając instalację fotowoltaiczną, stajemy się prosumentami, czyli kimś, kto zarówno wysyła energię elektryczną, jak i ją odbiera. Dlatego wymieniony zostanie licznik z obecnego na dwukierunkowy. Dzięki temu z zakładu energetycznego przyjdzie rozliczenie roczne w formie bilansu energii wytworzonej (oddanej do sieci) oraz energii pobranej. 

Czy wymiana licznika na dwukierunkowy jest płatna?

Nie, nie jest płatna. Zakład energetyczny ma na wymianę 30 dni. 

Czy moduły są odporne na śnieg, grad i złe warunki atmosferyczne?

Moduły fotowoltaiczne mają wysoką wytrzymałość na warunki atmosferyczne. Nie trzeba ich szczególnie konserwować. Warto zwrócić uwagę na gwarancję oferowaną przez producenta i zadbać o ubezpieczenie instalacji fotowoltaicznej na wypadek uszkodzeń wskutek ekstremalnych warunków pogodowych. 

Ile trwa montaż?

Dla małych instalacji od 2 do 3 dni, a dla większych ok. 5 do 7 dni. Bardzo duże instalacje, jak farmy fotowoltaiczne, montuje się od 14 do 21 dni. 

Czy mogę całkowicie odłączyć się od zakładu energetycznego?

Teoretycznie tak. Stosowane są dwa rodzaje systemów instalacji fotowoltaicznej ON-GRID, który jest zintegrowany z siecią energetyczną oraz OFF-GRID, zwany systemem wyspowym z opcją magazynowania energii. 

Czy trzeba myć moduły fotowoltaiczne?

Nie jest to konieczne. Sporo zależy od środowiska, zapylenia, zakurzenia oraz rodzaju dróg i gruntów wokół instalacji. 

Nie wolno myć modułów fotowoltaicznych myjkami ciśnieniowymi. Generują one mikropęknięcia, a w konsekwencji spadek mocy. Moduły fotowoltaiczne od Synergio posiadają wierzchnią warstwę samoczynnie oczyszczającą się podczas opadów. Chcąc poprawić uzyski, można "spłukać" instalacje czystą wodą lub przetrzeć miękkimi materiałami. 

Jakie zabezpieczenia zyskam z waszą instalacją?

Po stronie DC, czyli stałoprądowej - od modułów do falownika 

• Ograniczniki przepięć: T1 (iskiernik) + T2 (warystor) 
• Rozłącznik bezpiecznikowy (bezpiecznik)

Po stronie AC, (zmiennoprądowej - od falownika do rozdzielnicy) 

• Zabezpieczenie nadprądowe/przetężeniowe (eska) 
• Rozłącznik 3P (3 polowy) 
• Ogranicznik przepięć (T1+T2 lub T2 w zależności od infrastruktury instalacji elektrycznej oraz budynku) 
• Lampka sygnalizacji faz 

Elementy dodatkowe, 

• Pręt uziemiający minimum 150 cm + złącze 
• Szyna wyrównawcza potencjału OBU 188 mm
• Przeciwpożarowy przewód bezhalogenowy + przycisk w przypadku instalacji powyżej 6,5 kWp

W razie problemów

Z kim kontaktować się w razie awarii?

Infolinia Synergio: 600 220 096 

E-mail: serwis@synergio.pl 

lub bezpośrednio u konsultanta regionalnego Synergio. 

Słownik pojęć

Co to jest Falownik?

Falownik (inwerter) to urządzenie, które zmienia prąd i napięcie stałe wytwarzane przez instalację fotowoltaiczną na napięcie i prąd przemienny. Dzięki temu możemy bezpiecznie podłączyć nasze odbiorniki do gniazdek. 

Kim jest prosument?

Zgodnie z nowelizacją ustawy OZE z 01.07.2016 r. prosument to odbiorca końcowy, dokonujący zakupu energii elektrycznej na podstawie umowy kompleksowej (zawartej z Operatorem Systemu Dystrybucyjnego) wytwarzający energię elektryczną wyłącznie z odnawialnych źródeł energii w mikroinstalacji w celu jej zużycia na potrzeby własne.